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Início » Gerenciamento de Serviços de TI: foque no estratégico 

Para empresas que buscam eficiência e controle em T.I

Atualize a sua estrutura de T.I  para uma versão ajustada, madura e eficiente​

É hora de maximizar o desempenho e a eficiência com o melhor do gerenciamento de serviços de TI.

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Aprimore a sua operação com soluções inteligentes e uma gestão otimizada. 

A Wevy tem a solução completa para tornar sua operação mais eficiente e segura. Eleve o potencial da sua operação com uma gestão de T.I eficiente, capaz de desbloquear novos níveis de produtividade e resultados.

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Maior eficiência operacional: monitoramento e automação de processos críticos.

Redução de custos: otimização de recursos com soluções inteligentes.

Conformidade garantida: atendimento às normas e regulações do mercado.

Segurança aprimorada: proteção contínua contra vulnerabilidades e ameaças.

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Service Desk

Operation Center

ITS  (Infrastructure  & Technology Services)

Profissional de suporte técnico em estação de trabalho com headset, atendendo via computador de forma eficiente e trilíngue.
ATENDIMENTO TRILÍNGUE: suporte eficiente em português, inglês e espanhol.

– Proximidade para atender com equipes globais com comunicação fluida e resultados rápidos.
– Suporte humanizado e adaptável, independentemente da localização.

– Resoluções dinâmicas para as necessidades específicas da sua operação global.

AUTOATENDIMENTO: a comunicação eficiente em múltiplos canais.

– Atendimento automatizado 24/7 via chatbot, WhatsApp e Portal, garantindo praticidade e agilidade.

– Otimização de tempo com soluções de autoatendimento integradas e intuitivas.

– Experiência personalizada com respostas rápidas e precisas.

SUPORTE FLEXÍVEL: Escolha o modelo ideal para o seu negócio.

– Opte por um suporte dedicado, compartilhado ou híbrido, adaptado às suas necessidades específicas.

– Personalize o seu atendimento, com profissionais preparados para cada demanda.

– Alcance resultados consistentes, independentemente da complexidade ou escala da sua operação.

FERRAMENTA ITSM CERTIFICADA: Garantia de excelência com PinkVERIFY.

– Utilize uma plataforma ITSM reconhecida globalmente pela certificação PinkVERIFY.

– Otimize seus processos de gerenciamento de TI com conformidade e melhores práticas.

– Aumente a eficiência operacional e a qualidade do serviço com uma ferramenta robusta e confiável.

Equipe de operação técnica monitorando sistemas em tempo real com computadores em ambiente corporativo.
NUNCA PERCA O CONTROLE: Respostas rápidas para cada evento crítico.

– Acelere a identificação e resolução de indisponibilidades e problemas de performance com eficiência.

–  Minimize interrupções e maximize a produtividade com respostas rápidas e proativas.

–  Conte com ferramentas centralizadas para monitorar, diagnosticar e corrigir eventos críticos em tempo real.

MONITORAMENTO 360°: gerencie de forma completa a sua operação em tempo real.

– Obtenha visibilidade total sobre sua infraestrutura, aplicações, processos de negócio e a experiência do usuário.

– Detecte e resolva incidentes antes que impactem seus resultados, com alertas proativos e detalhados.

– Melhore a performance, otimize recursos e entregue excelência em cada ponto da operação.

SUPORTE ÁGIL E EFICAZ: Atendimento de 1º e 2º nível integrado.

– Resolva dúvidas e incidentes de forma rápida com suporte de 1º nível altamente capacitado.

– Escale demandas mais complexas para o 2º nível, garantindo soluções precisas e especializadas.

– Ofereça uma experiência consistente e satisfatória aos usuários, independentemente da complexidade do problema.

EFICIÊNCIA COM CONTROLE: Governança e automação para sua operação.

– Estabeleça processos sólidos de governança para assegurar conformidade e controle total.

– Automatize tarefas operacionais repetitivas, liberando tempo para iniciativas estratégicas.

– Garanta mais agilidade e precisão nas operações, reduzindo riscos e otimizando recursos

Técnico de TI trabalhando em um datacenter com notebook ao lado de painéis de rede e cabeamento estruturado.
AMPLIAÇÃO DE DIGITALIZAÇÃO: Transformação tecnológica com eficiência e escalabilidade.

– Integre soluções inovadoras para modernizar seus processos e infraestrutura.

– Elimine tarefas repetitivas, libere recursos e dedique foco a iniciativas estratégicas que geram valor.

– Amplie sua capacidade tecnológica com eficiência, reduzindo riscos operacionais e assegurando conformidade.

ELEVE A SUA INOVAÇÃO: torne suas atividades efetivas com a tecnologia e atinja os seus objetivos estratégicos

– Aproveite de recursos inovadores para apoiar cada etapa de seus processos operacionais.

– Otimize o uso de recursos e direcione esforços para iniciativas que agreguem valor ao negócio.

– Assegure que cada investimento em tecnologia esteja alinhado às metas e o desempenho.

EVOLUA CONSTANTEMENTE SUA EFICIÊNCIA: Melhoria contínua da eficiência operacional

– Identifique e elimine gargalos operacionais, maximizando a produtividade e o uso dos recursos disponíveis.

– Adote tecnologias que promovam agilidade, reduzam erros e aumentem a qualidade das entregas.

– Garanta uma operação flexível e resiliente, capaz de responder com eficiência aos desafios organizacionais.

PROTEJA SEU NEGÓCIO DE INCERTEZAS: Redução de risco

– Identifique e mitigue vulnerabilidades em todas as áreas operacionais.

– Mantenha suas operações em conformidade com as regulamentações, protegendo dados e evitando penalidades.

– Prepare sua empresa para lidar com imprevistos, reduzindo impactos financeiros, operacionais e reputacionais.

Conheça a jornada de Serviços Gerenciados

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Service Desk
Profissional de suporte técnico em estação de trabalho com headset, atendendo via computador de forma eficiente e trilíngue.

Atendimento trilingue

ATENDIMENTO TRILÍNGUE: suporte eficiente em português, inglês e espanhol.

– Proximidade para atender com equipes globais com comunicação fluida e resultados rápidos.
– Suporte humanizado e adaptável, independentemente da localização.

– Resoluções dinâmicas para as necessidades específicas da sua operação global.

Autoatendimento via chatbot, WhatsApp e Porta

AUTOATENDIMENTO: a comunicação  eficiente em múltiplos canais.

– Atendimento automatizado 24/7 via chatbot, WhatsApp e Portal, garantindo praticidade e agilidade.

– Otimização de tempo com soluções de autoatendimento integradas e intuitivas.

– Experiência personalizada com respostas rápidas e precisas.

Suporte dedicado, compartilhado ou híbrido

SUPORTE FLEXÍVEL: Escolha o modelo ideal para o seu negócio.

– Opte por um suporte dedicado, compartilhado ou híbrido, adaptado às suas necessidades específicas.

– Personalize o seu atendimento, com profissionais preparados para cada demanda.

– Alcance resultados consistentes, independentemente da complexidade ou escala da sua operação.

Ferramenta ITSM certificadas PinkVERIFY

FERRAMENTA ITSM CERTIFICADA: Garantia de excelência com PinkVERIFY.

– Utilize uma plataforma ITSM reconhecida globalmente pela certificação PinkVERIFY.

– Otimize seus processos de gerenciamento de TI com conformidade e melhores práticas.

– Aumente a eficiência operacional e a qualidade do serviço com uma ferramenta robusta e confiável.

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Operation Center
Equipe de operação técnica monitorando sistemas em tempo real com computadores em ambiente corporativo.

Resolução ágil de eventos de indisponibilidade e performance

NUNCA PERCA O CONTROLE: Respostas rápidas para cada evento crítico.
– Acelere a identificação e resolução de indisponibilidades e problemas de performance com eficiência.

– Minimize interrupções e maximize a produtividade com respostas rápidas e proativas.

– Conte com ferramentas centralizadas para monitorar, diagnosticar e corrigir eventos críticos em tempo real.

Monitoração de infraestrutura, aplicação, negócio e experiência do usuário

MONITORAMENTO 360°: gerencie de forma completa a sua operação em tempo real.

– Obtenha visibilidade total sobre sua infraestrutura, aplicações, processos de negócio e a experiência do usuário.

– Detecte e resolva incidentes antes que impactem seus resultados, com alertas proativos e detalhados.

– Melhore a performance, otimize recursos e entregue excelência em cada ponto da operação.

Suporte de 1º e 2º Nível

SUPORTE ÁGIL E EFICAZ: Atendimento de 1º e 2º nível integrado.

– Resolva dúvidas e incidentes de forma rápida com suporte de 1º nível altamente capacitado.

– Escale demandas mais complexas para o 2º nível, garantindo soluções precisas e especializadas.

– Ofereça uma experiência consistente e satisfatória aos usuários, independentemente da complexidade do problema.

Governança e automação

EFICIÊNCIA COM CONTROLE: Governança e automação para sua operação.

– Estabeleça processos sólidos de governança para assegurar conformidade e controle total.

– Automatize tarefas operacionais repetitivas, liberando tempo para iniciativas estratégicas.

– Garanta mais agilidade e precisão nas operações, reduzindo riscos e otimizando recursos.

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ITS (Infraestructure & Technology Services)
Técnico de TI trabalhando em um datacenter com notebook ao lado de painéis de rede e cabeamento estruturado.

Ampliação de digitalização

AMPLIAÇÃO DE DIGITALIZAÇÃO: Transformação tecnológica com eficiência e escalabilidade.

– Integre soluções inovadoras para modernizar seus processos e infraestrutura.

– Elimine tarefas repetitivas, libere recursos e dedique foco a iniciativas estratégicas que geram valor.

– Amplie sua capacidade tecnológica com eficiência, reduzindo riscos operacionais e assegurando conformidade.

Geração e entrega de valor ao negócio

ELEVE A SUA INOVAÇÃO: torne suas atividades efetivas com a tecnologia e atinja os seus objetivos estratégicos

– Aproveite de recursos inovadores para apoiar cada etapa de seus processos operacionais.

– Otimize o uso de recursos e direcione esforços para iniciativas que agreguem valor ao negócio.

– Assegure que cada investimento em tecnologia esteja alinhado às metas e o desempenho.

Melhoria contínua da eficiência operacional

EVOLUA CONSTANTEMENTE SUA EFICIÊNCIA: Melhoria contínua da eficiência operacional

– Identifique e elimine gargalos operacionais, maximizando a produtividade e o uso dos recursos disponíveis.

– Adote tecnologias que promovam agilidade, reduzam erros e aumentem a qualidade das entregas.

– Garanta uma operação flexível e resiliente, capaz de responder com eficiência aos desafios organizacionais.

Redução de riscos

PROTEJA SEU NEGÓCIO DE INCERTEZAS: Redução de riscos

– Identifique e mitigue vulnerabilidades em todas as áreas operacionais.

– Mantenha suas operações em conformidade com as regulamentações, protegendo dados e evitando penalidades.

– Prepare sua empresa para lidar com imprevistos, reduzindo impactos financeiros, operacionais e reputacionais.

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Abordagem estratégica e personalizada para as suas operações

O Gerenciamento de Serviços de TI da Wevy garante desempenho máximo e suporte ininterrupto, mantendo sua infraestrutura sempre alinhada às estratégias e metas do seu negócio.

Atendimentos mensais abertos
+ 0
Tickets abertos diariamente
+ 0
De nota em satisfação do cliente
0
No nosso SLA de soluções
0 %
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Autonomia

Os nossos clientes conquistam maior controle sobre suas operações de T.I por meio de informações claras e acessíveis, transparência em cada etapa e processos otimizados que simplificam a gestão.

Eficiência
operacional

Adicione à sua operação nossa expertise de mercado, que viabiliza a otimização de recursos com eficiência e produtividade em todas as etapas das operações de T.I.

Continuidade

O Gerenciamento de Serviços de TI da Wevy garante desempenho máximo e suporte ininterrupto, mantendo sua infraestrutura sempre alinhada às estratégias e metas do seu negócio.

Apoio Estratégico

A proximidade faz parte da inovação, por isso disponibilizamos uma  equipe de especialistas para te apoiar em qualquer etapa da sua jornada, garantindo que você tenha o suporte necessário para focar na melhor versão do seu negócio.

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Atualize para a versão mais competitiva do seu negócio: conheça as soluções avançadas da Wevy

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MSP Serviços Gerenciados em Cloud

Garanta monitoramento contínuo e suporte especializado. Ganhe tempo e disponibilidade para cuidar da estratégia do seu negócio.

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Acelere a inovação de forma acessível e segura. Utilize serviços de nuvem pública para continuar crescendo.

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Desbloquear a melhor versão do seu sistema. Uma solução completa para a modernizar a oferta de sistemas legados.

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Cibersegurança

Adicione camadas inteligentes de segurança. Construa uma linha eficiente de defesa e blinde sua operação de ponta a ponta.

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A melhor versão da Wevy

Com mais de uma década de mercado, a Wevy é a primeira multinacional brasileira de cloud computing especialista em negócios.
São milhares de clientes atendidos com produtos e serviços que refletem nosso compromisso inegociável com a inovação.

Mosaico com fotos da equipe da Wevy, multinacional brasileira de cloud computing, destacando o time responsável por inovação e soluções digitais.
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Perguntas Frequentes

O que são Serviços Gerenciados da Wevy e como eles podem beneficiar minha empresa?

Os Serviços Gerenciados da Wevy combinam suporte técnico, monitoramento contínuo e automação de processos para garantir alta eficiência operacional, redução de custos e segurança. Ideal para empresas que buscam modernizar suas operações de TI.

Quem pode se beneficiar dos Serviços Gerenciados?

Empresas de todos os tamanhos que precisam de suporte especializado, otimização de recursos e conformidade regulatória em suas operações de TI.

Quais são as opções de autoatendimento disponíveis?

Oferecemos chatbot 24/7, WhatsApp e um portal intuitivo, permitindo aos clientes resolverem problemas de forma rápida e eficiente.

O que é o suporte dedicado, compartilhado e híbrido?
  • Dedicado: Uma equipe exclusiva para atender sua empresa.
  • Compartilhado: Recursos otimizados entre várias empresas, reduzindo custos.
  • Híbrido: Combina o melhor dos dois, ajustando-se às suas necessidades específicas.
Qual é a diferença entre o suporte de 1º e 2º Nível?
  • 1º Nível: Resolvem dúvidas e problemas básicos rapidamente.
  • 2º Nível: Lidam com questões mais complexas, garantindo soluções detalhadas.
Como funciona o monitoramento 360° da infraestrutura?

Utilizamos ferramentas avançadas para monitorar em tempo real sua infraestrutura, aplicações e processos de negócio, garantindo detecção e resolução proativas de incidentes.

Como a Wevy ajuda a reduzir riscos nos processos de TI?

Mitigamos vulnerabilidades por meio de auditorias regulares, conformidade com regulamentações, e soluções automatizadas que reduzem erros e otimizam processos.

De que forma os serviços gerenciados contribuem para a eficiência operacional?

Eliminamos gargalos operacionais, automatizamos tarefas repetitivas e asseguramos que sua equipe possa focar em atividades estratégicas, aumentando a produtividade.

Quais benefícios a digitalização traz para os negócios?

Modernizamos processos, reduzimos riscos e melhoramos a escalabilidade, permitindo que sua empresa cresça com segurança e eficiência.

Quais benefícios a digitalização traz para os negócios?

Modernizamos processos, reduzimos riscos e melhoramos a escalabilidade, permitindo que sua empresa cresça com segurança e eficiência.

Como a Wevy garante a segurança dos dados e sistemas?

Implementamos criptografia avançada, monitoramento contínuo e medidas rigorosas de conformidade com LGPD e outras regulamentações globais.

O que envolve a governança e automação na Wevy?

Garantimos processos sólidos para assegurar conformidade e controle total, automatizando tarefas operacionais para maior eficiência e precisão.

A Wevy oferece suporte em vários idiomas?

Sim, nosso suporte trilíngue (português, inglês e espanhol) está disponível 24/7 para atender suas necessidades globais.

É possível personalizar os serviços gerenciados?

Sim, adaptamos nossos serviços às demandas específicas de cada cliente, desde soluções técnicas até relatórios detalhados.

Como posso começar a usar os serviços da Wevy?

Entre em contato com nosso time de especialistas para uma análise gratuita e personalizada das suas necessidades de TI.

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