Comprenda cómo CallFace liberó más tiempo para las oportunidades de la empresa.
El agua siempre ha sido y será un recurso esencial para toda la sociedad, pero en el mundo moderno en el que vivimos, cada vez surgen más demandas de tratamiento. Y con esta misión nació Aurum, para hacer algo más que tratar el agua. Para transformarla.
A lo largo de sus más de dos décadas de historia, la empresa ha estado marcada por el compromiso de ir más allá de la prestación de servicios.
Al fin y al cabo, siempre ha apoyado a sus clientes con tecnología punta, análisis predictivos y un equipo de expertos que conocen a fondo los retos de cada sector.
Siempre una historia única, pero el mismo propósito: ¡la transformación!
Aurum es especialista en soluciones, productos y servicios para agua potable, aguas residuales y riego agrícola.
Desde la granja más remota de México hasta proyectos corporativos. La empresa ayuda a implementar un sistema de control que no sólo ahorra, sino que protege el patrimonio hídrico para garantizar calidad y productividad en los proyectos.
Otro factor que distingue a la empresa es su experiencia en soluciones sustentables para la industria, como la disposición responsable de efluentes.
Gracias al trabajo meticuloso y a los recursos innovadores de Aurum, el aprovechamiento del agua se hace realidad, generando ahorros y, sobre todo, un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.
El crecimiento de Aurum exige cambios
En constante crecimiento para ofrecer lo mejor a sus proyectos, Aurum también se enfrentaba a retos de comunicación, especialmente en lo que se refiere a la generación de sinergias entre departamentos y a las relaciones con sus clientes.
Aunque contaba con una infraestructura de telefonía tradicional, este entorno físico requería una elevada inversión en hardware y mantenimiento, lo que dificultaba la gestión de las llamadas y su direccionamiento a las áreas adecuadas.
El equipo de ventas, por ejemplo, perdía mucho tiempo en llamadas mal dirigidas, lo que repercutía directamente en los resultados mes a mes.
Esto llevó a la necesidad de buscar una solución más eficiente y escalable.
La búsqueda condujo a Wevy, que, entre su repertorio de soluciones, integró la importancia de una solución 100% basada en la nube en la comprensión de los líderes de la organización a través de la plataforma Callface ®.
La tecnología como fuente de relaciones más humanas
En poco tiempo, Aurum transformó completamente sus comunicaciones internas y externas con la implantación de CallFace ®.
La plataforma, intuitiva y eficaz, ha permitido a la empresa optimizar sus procesos y elevar la calidad del servicio a sus clientes y distribuidores.
Interfaz fácil de usar
Parte de esta eficacia se debe a la facilidad de uso de la interfaz de CallFace, que ha permitido al equipo adaptarse rápidamente a la nueva herramienta, agilizando las interacciones y optimizando el flujo de trabajo.
Agilidad del equipo
El tiempo de respuesta para conectar llamadas se ha reducido considerablemente, proporcionando una experiencia más satisfactoria a clientes y empleados.
Reducción de costes y mayor proximidad
Además de reducir sus costes de telefonía móvil, han podido utilizar CallFace para reuniones virtuales.
En la práctica, esto fomenta la proximidad y dirige a los clientes a los departamentos adecuados, como logística, ventas, finanzas y ejecutivos, facilitando así toda la operación.
“En sólo dos meses, con la ayuda de CallFace, hemos dado un salto adelante en nuestra transformación digital, modernizando la comunicación y acercándonos a nuestros clientes”, afirma Tony, CEO de Aurum.
Planes de futuro y la certeza de una asociación estratégica
Aurum da un salto hacia el futuro adoptando tecnologías de vanguardia.
Tras optimizar la comunicación con la centralita virtual CallFace de Wevy, la empresa lleva ahora su transformación digital al siguiente nivel con la implantación de un nuevo ERP, que integrará todos sus procesos internos.
Y para garantizar la seguridad y la continuidad del negocio, Aurum planea ampliar su colaboración con Wevy adoptando soluciones en la nube como la copia de seguridad.
“Estamos muy satisfechos con Wevy. La solución CallFace ha aportado más eficacia a nuestra comunicación y ha reducido los costes. Estamos tan impresionados que estamos considerando convertirnos en socios comerciales aquí en México”, concluye Tony.
Con esta sólida mentalidad, Aurum está lista para expandir su negocio por todo México, aportando soluciones innovadoras y sostenibles a más clientes.
Siempre enfatizando su compromiso de transformar la forma en que cuidamos el agua: de manera inteligente, responsable y sustentable.
Lleve la transformación digital a su empresa
Al igual que Aurum, su empresa puede crear una historia de éxito con Wevy.
